แม้ชื่อจะมีความคล้ายแต่จุดประสงค์การใช้มีความต่างกัน Thai PBS Sci & Tech พาไปรู้จักกับ LINE Notify และ LINE Official Notification (LON) ว่ามีความต่างกันอย่างไร ? เพื่อให้เกิดความเข้าใจแล้วนำไปใช้งานอย่างตรงจุด

รู้จัก LINE Notify

“ไลน์ แจ้งเตือน” (LINE Notify) เป็น Official Account (OA) ให้บริการรับการแจ้งเตือนจากบัญชีทางการในรูปแบบ API (Application Programming Interface คือการเชื่อมต่อจากระบบหนึ่งสู่อีกระบบหนึ่ง เพื่อให้ซอฟต์แวร์ภายนอกเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลนั้น ๆ ได้ ทำหน้าที่ตัวกลางรับคำสั่ง - ประมวลผล) สำหรับโปรแกรมเมอร์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ นำไปใช้ต่อยอดพัฒนาโปรเจกต์ต่าง ๆ เชื่อมต่อกับเว็บเซอร์วิส เช่น Github IFTTT และ Mackerl สร้างการแจ้งเตือนแบบข้อความไปยังกลุ่มหรือบัญชีส่วนตัวได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ยกเว้นกรณีที่เชื่อมต่อกับเว็บเซอร์วิสอื่น ๆ ซึ่งอาจมีบางบริการที่ใช้ได้เฉพาะบัญชีแบบเสียค่าบริการเท่านั้น

ทั้งนี้ LINE ได้ประกาศว่าเตรียมยุติการให้บริการ LINE Notify ตั้งแต่วันที่ 31 มี.ค 68 เป็นต้นไป

รู้จัก LINE Official Notification (LON)

LON คือการส่งข้อความแจ้งเตือนสำคัญจากแบรนด์, องค์กร, หน่วยงานต่าง ๆ หรือจาก LINE เอง ส่งตรงถึงผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชัน LINE มีความปลอดภัย สามารถเปิดอ่านได้เลย ช่วยลดปัญหาการเกิดสแปม และเพิ่มความน่าเชื่อถือ โดยใช้ฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้การสื่อสารระหว่างแบรนด์, องค์กร หรือหน่วยงานต่าง ๆ กับผู้ใช้ ตัดความกังวลเรื่องข้อความหลอกลวงจากมิจฉาชีพ โดยสามารถสรุปความเป็น LON ได้ 4 ข้อคือ

     1. LINE Official Notifications เป็นบริการจาก LINE ที่เปิดให้ธุรกิจ แบรนด์ และหน่วยงานต่าง ๆ ที่ใช้งาน LINE OA สามารถสื่อสารข้อความแจ้งเตือนสำคัญกับผู้ใช้ได้ สร้างความสะดวกสบาย ไม่พลาดข้อความแจ้งเตือน และสามารถดูได้ครบจบที่เดียวบน LINE OA

     2. บัญชีที่ใช้และรูปแบบข้อความ ผ่านการตรวจสอบ ยืนยันแหล่งที่มาได้ เพราะบัญชี LINE OA ที่สามารถใช้งาน LINE Official Notification ได้นั้น ต้องเป็นบัญชีรับรองหรือบัญชีพรีเมียม ที่มีสัญลักษณ์โล่น้ำเงินหรือโล่เขียวเท่านั้น รูปแบบเนื้อหาการแจ้งเตือนสำคัญจากแต่ละแบรนด์ที่ต้องการส่งถึงผู้ใช้ ต้องผ่านการตรวจสอบจาก LINE ด้วยเช่นกัน

     3. เนื้อหาที่ส่ง คือข้อความแจ้งเตือนสำคัญเฉพาะรายบุคคล เช่น แจ้งกำหนดชำระบิล แจ้งเตือนการร่วมกิจกรรม ยืนยันขั้นตอนธุรกรรม ยืนยันการจอง ซื้อสินค้า หรือการจัดส่งสินค้า เป็นต้น เมื่อได้รับ สามารถมั่นใจได้ว่าข้อความดังกล่าวเป็นการแจ้งเตือนสำคัญสำหรับเราเอง ซึ่งมีความปลอดภัย ไว้ใจได้ ไม่ใช่ข้อความสแปม หลอกลวงจากมิจฉาชีพ

     4. รูปแบบข้อความ จะมีความชัดเจน เข้าใจง่าย แยกจากข้อความเชิงการตลาดได้อย่างชัดเจน เพราะมีรูปแบบหน้าตาของข้อความแจ้งเตือนที่กำหนดโดย LINE โดยแต่ละองค์กรสามารถใช้โซลูชันนี้ส่งได้แค่ข้อความสำหรับการแจ้งเตือนเท่านั้น

LINE Notify กับ LINE Official Notification (LON) ต่างกันอย่างไร ?

LINE Notify เป็นบริการที่สามารถใช้ระบบหรือแอปพลิเคชันภายนอก (เชื่อมต่อแบบ API) ส่งแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติไปยัง LINE ของผู้ใช้ เช่น ข้อมูลต่าง ๆ ได้ ทั้งนี้ ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี LINE Official Account (*หมายเหตุ : LINE เตรียมยุติการให้บริการ LINE Notify วันที่ 31 มี.ค 68)

ขณะที่ LINE Official Notifications จะเป็นการแจ้งเตือนโดยธุรกิจหรือองค์กรไปยังผู้ใช้ผ่านบัญชี LINE Official Account (LINE OA) เช่น ข้อมูลสินค้า หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ในรูปแบบทางการ นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งเตือนผ่านเบอร์โทรศัพท์ลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนไว้ โดยผู้ใช้จะเป็นหรือไม่เป็นเพื่อนกับ LINE Official Account นั้น ๆ ก็ได้

🎧 อัปเดตข้อมูลแวดวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี รู้ทันโลกไอที และโซเชียลฯ ในรูปแบบ Audio จาก AI เสียงผู้ประกาศของไทยพีบีเอส ได้ที่ Thai PBS

แหล่งข้อมูลอ้างอิง : LINE

“รอบรู้ ดูกระแส ก้าวทันโลก” ไปกับ Thai PBS Sci & Tech