จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งไปต่อใบขับขี่ที่สำนักงานขนส่งตลิ่งชัน พร้อมโพสต์ภาพผู้ใช้บริการบางคนต้องนั่งคุกเข่าเพื่อติดต่อรับคิว และคนที่เข้าไปติดต่อขอคิวส่วนใหญ่ก็ก้มคุย
โดยผู้โพสต์ ระบุว่า "ถ้าเป็นผมจะเปลี่ยนโต๊ะให้เหมาะสมกว่านี้นะ ทำงานต่อได้ยังไง มีคนมาคุกเข่ารับคิวแบบนี้ เข้าใจครับว่ากลัวโควิดกัน แต่ควรออกแบบโต๊ะให้ประชาชนยืนคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ไหมครับ" โดยมีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากเข้ามาแสดงความคิดเห็นต่อกรณีดังกล่าว
ต่อมาช่วงเย็นวันที่ 8 ก.ย.2566 กรมการขนส่งทางบก โดยสำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2 ชี้แจงว่า จุดบริการดังกล่าวเป็นจุดบริการชั่วคราว ที่ให้บริการคัดกรองเบื้องต้นในช่วงเวลาที่มีผู้ขอรับบริการพร้อมกันจำนวนมาก โดยมีความตั้งใจเพียงเพื่อให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการยิ่งขึ้น ปัจจุบันได้ดำเนินการปรับปรุงจุดบริการดังกล่าวให้ได้รับความสะดวกเรียบร้อยแล้ว