วันนี้ (20 มี.ค.2563) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายอัศวิน ยังกีรติวร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ ทำหนังสือถึงผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย แจ้งเรื่องการหยุดบินชั่วคราว เนื่องจากได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การระบาดของเชื้อ COVID-19 ที่ทำให้จำนวนผู้โดยสารที่ใช้บริการลดลง หรือไม่มีการเดินทางในวันทำการบินเป็นจำนวนมาก
ดังนั้น จึงมีความจำเป็นต้องยกเลิกการบิน ทั้งเส้นทางภายในประเทศและระหว่างต่างประเทศ เป็นการชั่วคราว โดยจะเริ่มหยุดทำการบินตั้งแต่วันที่ 25 มี.ค.2563 เป็นต้นไป และมีแผนจะกลับมาทำการบินในทุกเส้นทางอีกครั้งตั้งแต่วันที่ 1 พ.ค.2563 เป็นต้นไป
ข้อเสนอสำหรับผู้โดยสาร
ขณะเดียวกันเว็บไซต์ของสายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ ก็ได้ลงประกาศหยุดทำการบินชั่วคราวในวันดังกล่าว พร้อมระบุข้อเสนอสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางตั้งแต่วันที่ 25 มี.ค.2563 - 30 เม.ย.2563 สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนี้
1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน
1.1 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง
1.2 สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
1.3 สำหรับผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินต่อเครื่อง จะต้องมีรหัสการจองเดียวกันเท่านั้น
1.4 การเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
1.5 เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ถึง 30 ก.ย.2563
2. การเก็บวงเงินไว้ใช้
2.1 ผู้โดยสารสามารถเก็บยอดการสำรองที่นั่งไว้ในบัญชี (Credit Shell) ของสายการบินฯ เพื่อการสำรองที่นั่งครั้งถัดไป ในเส้นทางใดก็ได้ ตามเงื่อนไขที่กำหนด
2.2 ผู้โดยสารต้องยื่นเรื่องก่อนกำหนดวันเดินทางเดิม และใช้วงเงินในระบบภายใน 180 วันนับจากวันเดินทางเดิม ชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร (ถ้ามี)
3. การคืนเงิน
3.1 ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน