ค้นหา
ทีวีออนไลน์
เว็บไซต์ในเครือ
เว็บไซต์บริการ
TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี
TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี

Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)

หน้ารายการ
27 เม.ย. 68

“แก๊งคอลเซนเตอร์” ภัยร้ายทางออนไลน์มีคนถูกหลอกลวง มากถึง 6 แสนกว่าคดี มูลค่าความเสียหายเกือบ 7 หมื่นล้านบาท

ในปัจจุบัน แก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้พัฒนากลโกงให้ทันสมัยและซับซ้อนมากขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีและข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อมาหลอกลวง สถิติจากข้อมูลล่าสุดพบว่า มีคนที่ถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกกว่า 6 แสนคดี คิดเป็นมูลค่าความเสียหายเกือบ 7 หมื่นล้านบาท แม้จะมีการเตือนภัยอย่างแพร่หลาย แต่ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ก็ยังมีคนตกเป็นเหยื่ออย่างต่อเนื่อง

แก๊งคอลเซ็นเตอร์ยุคใหม่มีจุดแข็งคือการรู้จุดอ่อนและข้อมูลของเหยื่ออย่างละเอียด พร้อมใช้จิตวิทยาสร้างความกลัว กดดัน และเร่งรัดให้เหยื่อตัดสินใจเร็ว จนไม่ทันได้ไตร่ตรอง มุกที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์นิยมใช้มีหลากหลาย เช่น

  • การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ : มิจฉาชีพจะอ้างว่าเป็นตำรวจ เจ้าหน้าที่สรรพากร หรือพนักงานธนาคาร แจ้งว่าคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีความผิด แล้วขอให้โอนเงินเพื่อตรวจสอบความบริสุทธิ์
  • พัสดุตกค้าง : โทรมาแจ้งว่ามีพัสดุตกค้าง ขอข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งจะนำไปสู่การหลอกเอาเงิน
  • ปลอมเสียงคนรู้จัก : ใช้เทคโนโลยี AI ปลอมแปลงเสียงของคนใกล้ตัว เช่น เพื่อน หรือญาติ โทรมาขอยืมเงินด่วนด้วยเหตุผลฉุกเฉิน
  • อุบัติเหตุ : แอบอ้างว่าคนในครอบครัวประสบอุบัติเหตุ ต้องการเงินด่วนสำหรับค่ารักษาพยาบาล
  • ค่าไฟฟ้าค้างชำระ : แจ้งว่าคุณลืมชำระค่าไฟฟ้า พร้อมส่งลิงก์หลอกลวงให้กรอกข้อมูลส่วนตัวและบัตรเครดิต

จุดอ่อนที่ทำให้คนตกเป็นเหยื่อ

จากการทดลองในรายการ ได้แสดงให้เห็นถึงจุดอ่อนหลักที่ทำให้คนตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ แม้จะรู้เท่าทันข่าวสารและเคยได้ยินเรื่องราวแก๊งคอลเซ็นเตอร์มาก่อน ปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนหลงเชื่อ ได้แก่

  • ความเหมือนของเสียงคนรู้จัก : คนส่วนใหญ่เชื่อเมื่อได้ยินเสียงที่คล้ายคนใกล้ชิด ทำให้ลืมตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์หรือวิธีอื่น ๆ ที่จะยืนยันตัวตน
  • ความเป็นห่วงคนใกล้ชิด : เมื่อเห็นว่าคนที่รักกำลังมีปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ ความเป็นห่วงทำให้ตัดสินใจโอนเงินก่อนที่จะตรวจสอบข้อเท็จจริง
  • การถูกแยกตัว : มิจฉาชีพมักจะพยายามให้เหยื่ออยู่คนเดียว ไม่ให้ปรึกษาคนอื่น ซึ่งทำให้ขาดคนช่วยคิดและวิเคราะห์สถานการณ์
  • การสร้างความกลัวและเร่งรัด : การพูดข้อมูลส่วนตัว สร้างความกลัว และกำหนดเวลาจำกัด ทำให้เหยื่อไม่มีเวลาไตร่ตรองและตัดสินใจผิดพลาด
  • ข้อมูลที่ถูกต้องบางส่วน : การรู้ข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อที่ถูกต้องบางส่วน ทำให้เหยื่อเชื่อว่าผู้โทรเป็นเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานจริง

วิธีป้องกันตัวจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์

การป้องกันตัวจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทำได้โดยรู้เท่าทันเทคนิคและจุดสังเกตของมิจฉาชีพ ดังนี้

1. สังเกตประเด็นเรื่องเงิน

แก๊งคอลเซ็นเตอร์มักจะพูดเรื่องเงินเป็นหลัก เช่น อ้างว่าคุณติดหนี้ มีปัญหากับบัญชีธนาคาร หรือมีพัสดุผิดกฎหมาย จากนั้นจะใช้คำพูดชวนให้สับสนเพื่อหลอกให้เปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น

  • เลขบัตรประชาชน
  • วันเกิด
  • เลขบัญชีธนาคาร
  • รหัสผ่านบัตรเครดิต
  • เลข OTP

2. ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์

ให้ระวังเบอร์โทรที่ไม่คุ้นหรือเบอร์แปลก ๆ จากต่างประเทศหรือในประเทศ เพราะปัจจุบันมิจฉาชีพสามารถใช้เทคโนโลยีแปลงสัญญาณโทรศัพท์เป็นหมายเลขของหน่วยงานที่แอบอ้างได้ หากสงสัย ให้วางสายและโทรกลับไปที่หมายเลขทางการของหน่วยงานนั้นเพื่อตรวจสอบ

3. ไม่คุยเล่นกับมิจฉาชีพ

หลายคนเข้าใจผิดว่าการคุยเล่นกับมิจฉาชีพที่โทรมาไม่เป็นอันตราย แต่ความจริงแล้ว การคุยเล่นแม้เพียง 1-2 นาที อาจทำให้มิจฉาชีพได้เสียงของคุณไปใช้เทคโนโลยี AI ปลอมแปลงเนื้อหา แล้วโทรไปหลอกคนรอบข้าง ญาติสนิทมิตรสหาย หรือแม้กระทั่งพ่อแม่ลูกหลาน

4. ตั้งสติเมื่อเจอสถานการณ์น่าสงสัย

หากเจอสถานการณ์ที่น่าสงสัย ให้ตั้งสติและปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

  • กดตัดสาย
  • บอกคนในครอบครัวให้ช่วยเหลือ
  • โทรแจ้ง 1599 สายด่วนสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อให้เบาะแสและเตือนภัยคนอื่น

เทคนิคของแก๊งคอลเซ็นเตอร์มีการอัพเดทและพัฒนาตลอดเวลา การรู้เท่าทันและระมัดระวังจะช่วยปกป้องตัวเองและคนรอบข้างจากการถูกหลอกลวงได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นคนรุ่นไหน การทำความเข้าใจและแชร์ข้อมูลเตือนภัยอาจช่วยป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้

ติดตามชมได้ในรายการ TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี วันอาทิตย์ที่ 27 เมษายน 2568 เวลา 06.05 - 06.30 น. ทางไทยพีบีเอส หรือรับชมทีวีออนไลน์ทาง www.thaipbs.or.th/Live

TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี

1 - 30
31 - ล่าสุด
  • เรียนออนไลน์

    เรียนออนไลน์

    7 พ.ค. 65
  • แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร

    แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร

    14 พ.ค. 65
  • รีวิว

    รีวิว

    21 พ.ค. 65
  • เด็กกับการซื้อของออนไลน์

    เด็กกับการซื้อของออนไลน์

    28 พ.ค. 65
  • สังคมไร้เงินสด

    สังคมไร้เงินสด

    4 มิ.ย. 65
  • ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม

    ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม

    11 มิ.ย. 65
  • แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย

    แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย

    18 มิ.ย. 65
  • ล่อลวงเด็กทางออนไลน์

    ล่อลวงเด็กทางออนไลน์

    25 มิ.ย. 65
  • อ้ายเบอร์หลอกลวง

    อ้ายเบอร์หลอกลวง

    2 ก.ค. 65
  • นักรีวิวรับจ้าง

    นักรีวิวรับจ้าง

    9 ก.ค. 65
  • เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์

    เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์

    16 ก.ค. 65
  • แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?

    แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?

    23 ก.ค. 65
  • หารายได้เสริมออนไลน์

    หารายได้เสริมออนไลน์

    30 ก.ค. 65
  • TikTok

    TikTok

    6 ส.ค. 65
  • เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก

    เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก

    13 ส.ค. 65
  • กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด

    กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด

    20 ส.ค. 65
  • AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?

    AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?

    6 เม.ย. 68
  • รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์

    รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์

    13 เม.ย. 68
  • Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?

    Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?

    20 เม.ย. 68
  • กำลังเล่น...
    Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)

    Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)

    27 เม.ย. 68

TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี

1 - 30
31 - ล่าสุด
  • เรียนออนไลน์

    เรียนออนไลน์

    7 พ.ค. 65
  • แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร

    แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร

    14 พ.ค. 65
  • รีวิว

    รีวิว

    21 พ.ค. 65
  • เด็กกับการซื้อของออนไลน์

    เด็กกับการซื้อของออนไลน์

    28 พ.ค. 65
  • สังคมไร้เงินสด

    สังคมไร้เงินสด

    4 มิ.ย. 65
  • ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม

    ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม

    11 มิ.ย. 65
  • แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย

    แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย

    18 มิ.ย. 65
  • ล่อลวงเด็กทางออนไลน์

    ล่อลวงเด็กทางออนไลน์

    25 มิ.ย. 65
  • อ้ายเบอร์หลอกลวง

    อ้ายเบอร์หลอกลวง

    2 ก.ค. 65
  • นักรีวิวรับจ้าง

    นักรีวิวรับจ้าง

    9 ก.ค. 65
  • เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์

    เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์

    16 ก.ค. 65
  • แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?

    แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?

    23 ก.ค. 65
  • หารายได้เสริมออนไลน์

    หารายได้เสริมออนไลน์

    30 ก.ค. 65
  • TikTok

    TikTok

    6 ส.ค. 65
  • เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก

    เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก

    13 ส.ค. 65
  • กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด

    กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด

    20 ส.ค. 65
  • AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?

    AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?

    6 เม.ย. 68
  • รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์

    รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์

    13 เม.ย. 68
  • Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?

    Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?

    20 เม.ย. 68
  • กำลังเล่น...
    Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)

    Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)

    27 เม.ย. 68

ละครดี ซีรีส์เด่น

ดูทั้งหมด

♫ ♫ Songs Popular ♫ ♫

ดูทั้งหมด

คลิปมาใหม่

คนดูเยอะ 👀

ดูทั้งหมด

เสน่ห์ประเทศไทย