ในปัจจุบัน แก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้พัฒนากลโกงให้ทันสมัยและซับซ้อนมากขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีและข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อมาหลอกลวง สถิติจากข้อมูลล่าสุดพบว่า มีคนที่ถูกแก๊งคอลเซ็นเตอร์หลอกกว่า 6 แสนคดี คิดเป็นมูลค่าความเสียหายเกือบ 7 หมื่นล้านบาท แม้จะมีการเตือนภัยอย่างแพร่หลาย แต่ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ก็ยังมีคนตกเป็นเหยื่ออย่างต่อเนื่อง
แก๊งคอลเซ็นเตอร์ยุคใหม่มีจุดแข็งคือการรู้จุดอ่อนและข้อมูลของเหยื่ออย่างละเอียด พร้อมใช้จิตวิทยาสร้างความกลัว กดดัน และเร่งรัดให้เหยื่อตัดสินใจเร็ว จนไม่ทันได้ไตร่ตรอง มุกที่แก๊งคอลเซ็นเตอร์นิยมใช้มีหลากหลาย เช่น
จากการทดลองในรายการ ได้แสดงให้เห็นถึงจุดอ่อนหลักที่ทำให้คนตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ แม้จะรู้เท่าทันข่าวสารและเคยได้ยินเรื่องราวแก๊งคอลเซ็นเตอร์มาก่อน ปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนหลงเชื่อ ได้แก่
การป้องกันตัวจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทำได้โดยรู้เท่าทันเทคนิคและจุดสังเกตของมิจฉาชีพ ดังนี้
แก๊งคอลเซ็นเตอร์มักจะพูดเรื่องเงินเป็นหลัก เช่น อ้างว่าคุณติดหนี้ มีปัญหากับบัญชีธนาคาร หรือมีพัสดุผิดกฎหมาย จากนั้นจะใช้คำพูดชวนให้สับสนเพื่อหลอกให้เปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น
ให้ระวังเบอร์โทรที่ไม่คุ้นหรือเบอร์แปลก ๆ จากต่างประเทศหรือในประเทศ เพราะปัจจุบันมิจฉาชีพสามารถใช้เทคโนโลยีแปลงสัญญาณโทรศัพท์เป็นหมายเลขของหน่วยงานที่แอบอ้างได้ หากสงสัย ให้วางสายและโทรกลับไปที่หมายเลขทางการของหน่วยงานนั้นเพื่อตรวจสอบ
หลายคนเข้าใจผิดว่าการคุยเล่นกับมิจฉาชีพที่โทรมาไม่เป็นอันตราย แต่ความจริงแล้ว การคุยเล่นแม้เพียง 1-2 นาที อาจทำให้มิจฉาชีพได้เสียงของคุณไปใช้เทคโนโลยี AI ปลอมแปลงเนื้อหา แล้วโทรไปหลอกคนรอบข้าง ญาติสนิทมิตรสหาย หรือแม้กระทั่งพ่อแม่ลูกหลาน
หากเจอสถานการณ์ที่น่าสงสัย ให้ตั้งสติและปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:
เทคนิคของแก๊งคอลเซ็นเตอร์มีการอัพเดทและพัฒนาตลอดเวลา การรู้เท่าทันและระมัดระวังจะช่วยปกป้องตัวเองและคนรอบข้างจากการถูกหลอกลวงได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นคนรุ่นไหน การทำความเข้าใจและแชร์ข้อมูลเตือนภัยอาจช่วยป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้
ติดตามชมได้ในรายการ TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี วันอาทิตย์ที่ 27 เมษายน 2568 เวลา 06.05 - 06.30 น. ทางไทยพีบีเอส หรือรับชมทีวีออนไลน์ทาง www.thaipbs.or.th/Live
TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี
เรียนออนไลน์
แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร
รีวิว
เด็กกับการซื้อของออนไลน์
สังคมไร้เงินสด
ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม
แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย
ล่อลวงเด็กทางออนไลน์
อ้ายเบอร์หลอกลวง
นักรีวิวรับจ้าง
เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์
แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?
หารายได้เสริมออนไลน์
TikTok
เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก
กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด
AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?
รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์
Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?
Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)
TIC TAC TECH เรื่องไม่เล็กเทคโนโลยี
เรียนออนไลน์
แอปเดลิเวอรี่ ไม่ได้มีดีแค่ส่งอาหาร
รีวิว
เด็กกับการซื้อของออนไลน์
สังคมไร้เงินสด
ใครหนอ ทำให้ลูกเราติดเกม
แอ็กหลุม ตัวตนลับในโลกโซเชียลมีเดีย
ล่อลวงเด็กทางออนไลน์
อ้ายเบอร์หลอกลวง
นักรีวิวรับจ้าง
เล่นเกม หรือ เล่นพนันออนไลน์
แปลภาษาด้วยเทคโนโลยี เชื่อได้จริงหรือ ?
หารายได้เสริมออนไลน์
TikTok
เรียนคอร์สออนไลน์ ไม่วายโดนหลอก
กระแสข่าวออนไลน์ ยิ่งเสพยิ่งเครียด
AI อ้ายมาหลอกเรา…รึเปล่า?
รู้ให้ทัน มิตร หรือ มิจ(ฉาชีพ) ออนไลน์
Influencer วัยใส เสี่ยงภัยรึเปล่า?
Call Center รู้เขาหลอก แต่ทำไมยังให้หลอก(อีก)