นักถอดรหัส AI เตือนเจอแก๊ง Call Center ให้วางสายป้องกันโดนอัดเสียง

วันนี้ (18 ธ.ค.2566) เฟซบุ๊ก Worawisut Pinyoyang โพสต์ข้อความระบุ กลโกง "หลอกซ้อนหลอก" ที่แก๊ง Call Center โทรคุย โดยใช้คอนเทนต์ อ้างเป็นประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์มออนไลน์ TikTok ชวนทำคอนเทนต์สร้างรายได้ 

ช่วงแรกหลายคนอาจจะสะใจที่ไม่ตกเป็นเหยื่อแก๊งมิจฉาชีพ แต่ในขณะนี้พบว่า เหล่ามิจฉาชีพพัฒนากลโกงไปอีกขั้น โดยการหลอกให้ผู้รับสายพูดแล้วอัดเสียง เพื่อนำไปแปลงเสียงด้วย AI 

ช่วงนี้เห็นมีหลายคนโพสต์สะใจเวลามีแก๊งค์ Call Center โทรมาหา แล้วได้ชวนคุย ทำคอนเทนต์ TikTok แกล้งไอ้คนโทรมาด้วยความสะใจ เรานี่แหละที่คิดว่าตัวเองฉลาด รู้เท่าทัน แต่หารู้ไม่ เสียงของเราเองนี่แหละ ถูกอัดไว้แล้ว ระวังกลายเป็นเหยื่อ โดนหลอกซ้อนหลอก

อัดเสียงเรา เอาไปทำอะไร ?

1. เสียงที่โดนอัด ถ้าไม่ชัด จะถูกเอาไปใช้ AI ที่คลีนเสียง มันจะ amplify เสียงเราจนชัดเลย ตัดเสียงรบกวน เสียงหมาแมว รถวิ่งผ่าน เหลือแต่เสียงเรา มีเครื่องมือ เช่น Cleanvoice.ai ช่วยทำให้ แค่โยนเสียงที่อัดไว้ แล้วมันจะคลีนเสียงให้ ออกมาใสแจ๋ว โดยไม่ต้องไปอัดในสตูดิโอ เหมือนแต่ก่อน
   
   
2. ระวังให้ดี มิจฉาชีพ มีหลายเทคนิคในการหลอกเอาเสียงเรา เช่น โทรมาไม่พูดอะไร ให้เราฮัลโหลๆ อยู่คนเดียว โทรมาหลายรอบ คนละเบอร์ ซักพักก็เก็บเสียงเราได้พอสมควร
   
   • ปลอมตัวเป็นคนส่งของ แจ้งส่งของนู่นนี่นั่น ชวนคุย ถามทาง
   • ปลอมเป็นธนาคาร คุณติดหนี้บัตร ชำระก่อนวันที่
   • ชวนทำสินเชื่อ
   • ปลอมตัวเป็นพนักงาน Call Center ค่ายมือถือ แจ้งให้ชำระเงิน
   • โทรมาจากร้านนู่นนี่ บอกว่าสินค้าที่จองไว้ ได้แล้ว
     
     ถ้าโทรมาสัก 5 คน ด้วยเบอร์ปลอมต่างๆ กัน ก็น่าจะได้เสียงเรารวมกัน 3-5 นาที เอาไป process, clean & amplify ให้ชัดๆได้แล้ว
     
     
3. เอาเสียงที่คลีนได้ ไปใช้ Voice Cloning ต่อ เช่น Resemble.ai ใช้ความคลิปเสียงประมาณ 3 นาที มีบริการทำแบบนี้มากมาย ที่เราไม่รู้ว่ามี ปกติใช้เวลาหลักวันในการโคลนเสียงทีได้
   
   
4. พอได้เสียงโคลน สามารถเขียนโปรแกรมให้เสียงนี้พูดอะไรก็ได้ เรียกว่า Real-time API แบบ Low latency (Low Latency Streaming API) สามารถทำ Realtime Speech to Speech ได้ คือ โทรหาเหยื่อด้วยเสียงเราเลย พูดจาโต้ตอบได้ด้วยเสียงเรา
   
   
5. สามารถ deploy เสียงโคลนให้เป็นแบบ offline ไว้ลงในโทรศัพท์พี่มิจ เรียกว่า On-Prem with Offline
   
   
6. สามารถทำสิ่งนี้แบบ at scale คือ ทีละเยอะๆ สเกลไปได้เท่าที่ต้องการ โดยการใช้ เทคโนโลยี Robocalling ด้วยเทคนิคที่เรียกว่า Caller ID Spoofing สามารถปลอมเบอร์ที่โทรเข้า เป็นเบอร์คนรู้จักได้

เดี๋ยวนี้สามารถ Spoofing (ปลอมแปลง) ได้ทั้งเบอร์โทร เสียง (เป็นผู้ชาย ผู้หญิง) ได้แบบ On the fly Concept จะคล้ายๆ กับบริการ เช่น SpoofCard, SpoofTel ที่ออกมาแบบเจตนาดี ปกป้อง privacy ของคนใช้ https://www.spoofcard.com/features

สิ่งที่ควรทำ

• ไม่รับสายเบอร์แปลก เพราะเราไม่รู้เลยว่าปลายสายเป็นใคร ต้องการอะไร
• ลง WhosCall, TruCaller ไว้ตรวจสอบเบื้องต้น ถ้าเลือกได้ บน iPhone จะมีตัวเลือก "Silence Unknown Callers" 
• การเปิดเผยเบอร์โทรส่วนตัว ถือเป็นความเสี่ยง ทำให้ข้อมูลเบอร์เราเข้าไปอยู่ในฐานข้อมูลพี่มิจได้ วิธีการป้องกันเบื้องต้นคือ การปิด Caller ID ก่อนโทรหากลับหาเบอร์แปลก
  
  • Android กดตามนี้
    Phone > Menu > Settings > Calls > Additional Settings > Caller ID > Hide number
  • iPhone กดตามนี้
    Settings > Phone > Show My Caller ID และ turn off Show My Caller ID

เทคนิคที่พี่มิจใช้หลอกลวงคนมีอีกเยอะแยะมากมาย ต้องรู้เท่าทัน อย่าตกเป็นเหยื่อง่ายๆ
ไม่งั้นชื่อเราในฐานข้อมูลมิจฉาชีพจะถูก mark เป็นหมูในอวย หลอกง่าย และจะโดนบ่อย